FAQ
ZAMAWIANIE PRODUKTÓW
Jak złożyć zamówienie?
1. Wybierz odpowiedni produkt, wariant, ilość i kliknij "dodaj do koszyka".
2. Możesz kontynuować dodawanie produktów lub kliknąć "przejdź do płatności".
3. Uzupełnij swoje dane kontaktowe.
4. Dokonaj płatności.
Jak sprawdzić, czy zamówienie zostało poprawnie złożone?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail lub numer telefonu. W wiadomości znajdziesz wszystkie istotne informacje dotyczące Twojego zamówienia. W przypadku braku otrzymania wiadomości skontaktuj się z nami na adres e-mail: contact@leanoir.com.
Czy można zmienić lub anulować zamówienie?
Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności nie ma możliwości jego zmiany lub anulowania.
Jak szybko realizowane są zamówienia?
Od razu po zaksięgowaniu płatności.
PŁATNOŚCI
Jakie metody płatności są dostępne?
1. PayU
2. Blik
3. Karta płatnicza.
4. PayPal
Czy jest możliwość płatności przy odbiorze?
Nie.
Czy dane podawane przy płatności są bezpieczne?
Tak. Dbając o poczucie bezpieczeństwa naszych klientów, nawiązaliśmy współprace ze zweryfikowanymi i operatorami płatności. Dane klientów są szyfrowane i bezpieczne.
Gdzie znaleźć potwierdzenie płatności?
W przypadku płatności PayU, Paypal lub Blik, otrzymasz potwierdzenie od razu po udanej transakcji na podany adres e-mail. W przypadku płatności kartą, potwierdzeniem płatności jest potwierdzenie zamówienia.
WYSYŁKA I DOSTAWA
Skąd wysyłane są zamówienia?
Zamówienia wysyłane są z zewnętrznych magazynów.
Kiedy zamówienie zostanie wysłane?
Wysyłka zamówień następuje zazwyczaj w ciągu 1-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Po nadaniu paczki niezwłocznie wysyłamy wiadomość z potwierdzeniem oraz numerem do śledzenia na wskazany adres e-mail.
Czy produkty wysyłane są w jednej przesyłce?
Zdarza się, że w celu skrócenia czasu dostawy, zamówienia pochodzące od różnych dostawców są wysyłane oddzielnie.
Do jakich krajów wysyłane są zamówienia?
Na chwilę obecną wysyłamy zamówienia do Polski.
Jaki jest koszt wysyłki?
Zapewniamy bezpłatną dostawę na terenie Polski.
Ile trwa dostawa?
Zazwyczaj około 4-14 dni roboczych od dnia wysyłki zamówienia. Czas dostawy może się jednak wydłużyć ze względu na opóźnienia ze strony przewoźnika.
Co zrobić, jeśli przesyłka nie dotrze?
Maksymalny czas dostawy to 60 dni roboczych. W przypadku przekroczenia wskazanego terminu prosimy o kontakt.
REKLAMACJE, WYMIANA I ZWROTY
Jak zwrócić wadliwy produkt?
Należy się skontaktować z nami na adres e-mail: contact@leanoir.com. W przesyłanej wiadomości podaj numer zamówienia oraz dokładny opis i zdjęcia przedstawiające wady. Rozpatrzymy reklamację i skontaktujemy się z Tobą.
Ile wynosi czas rozpatrywania reklamacji?
14 dni kalendarzowych.
Jakie są skutki uznania reklamacji?
Wymiana produktu na nowy lub zwrot środków. Skontaktujemy się z Tobą w celu wyboru dogodnej opcji.
Jak mogę wymienić produkt?
Należy zwrócić wybrany produkt i dokonać nowego zamówienia.
Jak mogę zwrócić produkt?
Na zwrócenie produktu masz 14 dni kalendarzowych licząc od dnia odebrania przesyłki. Pamiętaj, że nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi. W celu uzyskania szczegółowych informacji należy zapoznać się z naszą polityką zwrotów, a następnie skontaktować się z nami na adres e-mail: contact@leanoir.com.