FAQ
ZAMAWIANIE PRODUKTÓW
Jak złożyć zamówienie?
1. Wybierz odpowiedni produkt, wariant, ilość i kliknij "dodaj do koszyka".
2. Możesz kontynuować dodawanie produktów lub kliknąć "przejdź do płatności".
3. Uzupełnij swoje dane kontaktowe.
4. Dokonaj płatności.
Jak sprawdzić, czy zamówienie zostało poprawnie złożone?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail lub numer telefonu. W wiadomości znajdziesz wszystkie istotne informacje dotyczące Twojego zamówienia. W przypadku braku otrzymania wiadomości skontaktuj się z nami na adres e-mail: contact@leanoir.com.
Czy można zmienić lub anulować zamówienie?
Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności nie ma możliwości jego zmiany lub anulowania.
Jak szybko realizowane są zamówienia?
Od razu po zaksięgowaniu płatności.
PŁATNOŚCI
Jakie metody płatności są dostępne?
1. PayU
2. Blik
3. Karta płatnicza.
4. PayPal
Czy jest możliwość płatności przy odbiorze?
Nie.
Czy dane podawane przy płatności są bezpieczne?
Tak. Dbając o poczucie bezpieczeństwa naszych klientów, nawiązaliśmy współprace ze zweryfikowanymi i operatorami płatności. Dane klientów są szyfrowane i bezpieczne.
Gdzie znaleźć potwierdzenie płatności?
W przypadku płatności PayU, Paypal lub Blik, otrzymasz potwierdzenie od razu po udanej transakcji na podany adres e-mail. W przypadku płatności kartą, potwierdzeniem płatności jest potwierdzenie zamówienia.
WYSYŁKA I DOSTAWA
Skąd wysyłane są zamówienia?
Zamówienia wysyłane są z naszego magazyny w Polsce.
Kiedy zamówienie zostanie wysłane?
Wysyłka zamówień następuje zazwyczaj w ciągu 1-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Po nadaniu paczki niezwłocznie wysyłamy wiadomość z potwierdzeniem oraz numerem do śledzenia na wskazany adres e-mail.
Czy produkty wysyłane są w jednej przesyłce?
Wszystkie zamówienia wysyłane są w jednej, pięknie zapakowanej paczce.
Do jakich krajów wysyłane są zamówienia?
Na chwilę obecną wysyłamy zamówienia do Polski oraz krajów UE.
Jaki jest koszt wysyłki?
Koszt wysyłki to 11.99 PLN w przypadku paczkomatów i 14.99PLN w przypadku dostawy kurierem.
Ile trwa dostawa?
Zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych. Czas dostawy może się jednak wydłużyć ze względu na opóźnienia ze strony przewoźnika.
REKLAMACJE, WYMIANA I ZWROTY
Jak zwrócić wadliwy produkt?
Należy się skontaktować z nami na adres e-mail: contact@leanoir.com. W przesyłanej wiadomości podaj numer zamówienia oraz dokładny opis i zdjęcia przedstawiające wady. Rozpatrzymy reklamację i skontaktujemy się z Tobą.
Ile wynosi czas rozpatrywania reklamacji?
14 dni kalendarzowych.
Jakie są skutki uznania reklamacji?
Wymiana produktu na nowy lub zwrot środków. Skontaktujemy się z Tobą w celu wyboru dogodnej opcji.
Jak mogę wymienić produkt?
Należy zwrócić wybrany produkt i dokonać nowego zamówienia.
Jak mogę zwrócić produkt?
Na zwrócenie produktu masz 14 dni kalendarzowych licząc od dnia odebrania przesyłki. Pamiętaj, że nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi. W celu uzyskania szczegółowych informacji należy zapoznać się z naszą polityką zwrotów, a następnie skontaktować się z nami na adres e-mail: contact@leanoir.com.