Warunki świadczenia usług

Wszelkie pytania dotyczące funkcjonowania Sklepu, realizacji zamówień lub postanowień Regulaminu można kierować na adres e-mail: contact@leanoir.com

 

§1. Podstawowe pojęcia

  1. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
  2. Dostawa – dostarczenie Klientowi Produktu przez Sprzedawcę za pośrednictwem Dostawcy,
  3. Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca, w szczególności firma kurierska lub operator logistyczny, którego zadaniem jest dostarczenie Produktu do Klienta,
  4. Klient – podmiot, który planuje dokonać lub dokonuje zakupu Produktu w Sklepie, w tym:
    a) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
    b) osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych – w przypadkach dopuszczonych przez przepisy prawa,
    c) osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą (w szczególności zawierająca umowę sprzedaży Produktu), niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
  7. Produkt – rzecz ruchoma (towar) dostępna w ofercie Sprzedawcy, która może zostać zamówiona w Sklepie,
  8. Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego leanoir.com,
  9. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.leanoir.com,
  10. Sprzedawca – ALPHA PRIME spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu (50-125) przy ul. Św. Mikołaja 8/11, lok. 208, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001160286, posiadająca NIP: 8971950547, REGON: 541113917, o kapitale zakładowym 5000.00 złotych
  11. Strona – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.leanoir.com.

 

§2. Najważniejsze informacje dotyczące umowy sprzedaży

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sklepu internetowego leanoir.com.
  2. Umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
  3. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa).
  4. Do ceny Produktu doliczane są koszty dostawy, zgodnie z informacjami podanymi w trakcie składania zamówienia.
  5. Sprzedawca wystawia Klientowi dokument sprzedaży w postaci paragonu lub faktury elektronicznej. Klient, akceptując Regulamin, wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
  6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie umowy sprzedaży, w tym za dostarczenie Produktu wolnego od wad do momentu jego przekazania Klientowi lub Dostawcy.

 

§3. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
      a) wybrać Produkt i dodać go do koszyka,
      b) wskazać dane niezbędne do realizacji zamówienia (np. imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu),
      c) wybrać formę płatności spośród dostępnych opcji (np. przelew elektroniczny, Blik, karta płatnicza, PayPal),
      d) potwierdzić złożenie zamówienia i jego łączną wartość wraz z kosztami dostawy.
  3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu przez Klienta.
  4. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności Sprzedawca przystępuje do jego realizacji.
  5. Promocje organizowane w Sklepie obowiązują zgodnie z regulaminami poszczególnych promocji.
  6. W przypadku błędu w cenie produktu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
  7. W przypadku niedokonania płatności w terminie 48 godzin od złożenia zamówienia, zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedawcę.

 

§4. Zasady E-kart podarunkowych

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do przyjmowania E-Kart Podarunkowych do realizacji na Stronie. E-Karta nabywana jest w drodze sprzedaży w zamian za otrzymane od Klienta środki pieniężne. Przekazanie Klientowi E-Karty zakupionej bezpośrednio od Sprzedawcy nastąpi w drodze korespondencji e-mail na adres Klienta wskazany podczas składania zamówienia na Stronie. Klient po dokonaniu płatności za E-Kartę otrzymuje ją w ciągu kolejnych 24 godzin w formie wiadomości e-mail. Karta zawiera cyfry i litery.
  2. E-Karty nie można łączyć z innymi kodami promocyjnymi dostępnymi na Stronie.
  3. Wartość nominalna E-Karty, którą mogą nabyć Konsumenci, otrzymywanej w zamian za środki pieniężne może wynosić:
    a) 100 zł (słownie: sto złotych),
    b) 200 zł (słownie: dwieście złotych),
    c) 300 zł (słownie: trzysta złotych),
    d) 400 zł (słownie: czterysta złotych),
    e) 500 zł (słownie: pięćset złotych).
  4. E-Karta nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości lub w części w żadnym przypadku. Powyższe dotyczy także sytuacji, gdy E-Karta nie zostanie zrealizowana w okresie ważności.
  5. W przypadku zwrotu produktów zamówionych i opłaconych przy użyciu E-Karty, zwrot środków następuje w postaci wygenerowania nowej E-Karty o wartości odpowiadającej kwocie zwracanego Produktu.
  6. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za posłużenie się przez osobę trzecią E-Kartą, jak również za utratę lub uszkodzenie E-Karty z przyczyny nieleżącej po stronie Sprzedawcy, po ich przekazaniu Klientowi.
  7. E-Karta jest ważna i aktywna przez okres 6 miesięcy od daty jej zakupu. Upływ terminu ważności E-Karty uniemożliwia dokonanie transakcji z jej wykorzystaniem na Stronie.

 

§5. Termin realizacji usługi oraz dostawy

  1. Po dokonaniu skutecznej płatności przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie przystąpi do realizacji zamówienia.
  2. Klient otrzyma zamówiony Produkt w terminie od 2 do 5 dni roboczych liczonych od dnia złożenia zamówienia.
  3. Termin dostawy może ulec wydłużeniu w przypadku opóźnień spowodowanych przez Dostawcę lub zdarzeń losowych niezależnych od Sprzedawcy.
  4. Zamówienia nadawane są z magazynów w Polsce.
  5. Dostawa Produktu jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta – w zależności od wybranego sposobu dostawy.
  6. W razie problemów z dostarczeniem przesyłki przez Dostawcę takich jak m.in. nieobecność Klienta pod wskazanym adresem, Dostawca pozostawia awizo pod wskazanym adresem lub telefonicznie ustala inny termin, w którym możliwe będzie dostarczenie zamówienia.
  7. Sprzedawca nie odpowiada za podanie błędnego adresu dostawy przez Klienta.
  8. Klient powinien zbadać odebrane zamówienie przy odbiorze przesyłki, a w razie stwierdzenia nieprawidłowości – ma prawo zażądać od Dostawcy sporządzenia protokołu z odbioru.
  9. W przypadku przesyłek nieodebranych przez Klienta i zwróconych do Sprzedawcy, koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.

 

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. drogą e-mailową na adres: contact@leanoir.com.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt do Sprzedawcy na własny koszt, niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Szczegółowe zasady zwrotu określa §7 Regulaminu.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach, o których mowa w §7 ust. 4.

 

§7. Zasady zwrotu Produktu do Sprzedawcy

  1. W terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, Klient może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o zwrocie Produktu, (które jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy) poprzez e-mail na adres: contact@leanoir.com. Oświadczenie należy złożyć w formie wypełnionego formularza zwrotu.  Każdorazowo, po otrzymaniu takiego oświadczenia, Sprzedawca potwierdzi Klientowi fakt otrzymania oświadczenia, jak również wyśle adres, pod który należy zwrócić Produkt.
  2. Klient zobowiązany jest do przesłania towaru niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, niewskazującym na użytkowanie, kompletny, z metkami oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu (brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, jeśli Produkt nie nosi śladów użytkowania). W takim przypadku Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu lub proporcjonalnie obniżyć kwotę zwrotu.
  3. Koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy pokrywa Klient, chyba że zwrot następuje z powodu wady produktu lub błędnie zrealizowanego zamówienia.
  4. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
    a) Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (np. bielizna, stroje kąpielowe, kosmetyki po otwarciu opakowania);
    b) Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta;
    c) Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin ważności;
    d) Produktów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ze względu na swój charakter.
  5. Po odesłaniu Produktu, Klient przesyła Sprzedawcy kopię dowodu nadania przesyłki poprzez e-mail na adres: contact@leanoir.com, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  6. Sprzedawca zobowiązuje się, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, zwrócić Klientowi cenę Produktu uiszczoną na rzecz Sprzedawcy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami (nie dotyczy płatności kartami płatniczymi).
  7. Leanoir.com nie odpowiada za przesyłki zwrócone na błędny adres niewskazany przez Sprzedawcę bądź po wyznaczonym terminie zwrotu.

 

§8. Zasady wnoszenia reklamacji

  1. Klient, w tym Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma prawo do składania reklamacji dotyczących wad Produktów.
  2. Na Sprzedawcy ciążą obowiązki związane z rozpatrywaniem reklamacji Produktów, w tym obowiązek do realizacji reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
  3. Jeżeli towar ma wadę, Klient może: złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży, lub – według wyboru Klienta – żądać wymiany towaru na wolny od wad albo usunięcia wady, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.
  4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany dostarczyć wadliwy towar na adres Sprzedawcy. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.
  5. Do postępowania reklamacyjnego Produktów stosuje się odpowiednio postanowienia §7.

 

§9. Warunki techniczne

  1. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie hasła.
  2. W celu złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Strony wynikający z przerw technicznych, awarii systemu teleinformatycznego lub działania dostawców usług internetowych.

 

§10. Postanowienia końcowe

  1. Informacje zawarte na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia umowy w sposób opisany w Regulaminie.
  2. W przypadku gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien go o tym poinformować, wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, żeby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.
  3. W ramach korzystania z produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
  4. Polubowne rozpatrywanie sporów i reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:
    a) stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
    b) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą,
    c) powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów i uzyskać pomoc w sprawie umowy lub ma prawo skorzystać z platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami https://consumer-redress.ec.europa.eu/. Skorzystanie z powyższych możliwości jest dobrowolne i uzależnione od woli obu stron sporu.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść niniejszego Regulaminu, w szczególności zmianą przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń sądowych.
  6. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie powiadomiony poprzez e-mail nie później niż w terminie 14 dni przed planowanym terminem wprowadzenia zmian.
  7. Sprzedawca, zawiadamiając o zmianach, o których mowa w ust. 6, informuje o tym, że jeżeli przed datą wejścia w życie zmian Klient nie zgłosi sprzeciwu wobec tych zmian, uznaje się, że Klient wyraził na nie zgodę.
  8. Klient ma prawo przed dniem wejścia w życie zmian wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.
  9. W przypadku, gdy Klient zgłosi sprzeciw wobec zmian, ale nie dokona wypowiedzenia umowy, umowa ta rozwiązuje się z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie zmian Regulaminu.
  10. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 października 2025 r.
  11. Do spraw nieuregulowanych stosuje się m.in. Kodeks cywilny, ustawę – Prawa konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  12. Zasady dotyczące ochrony danych osobowych uregulowane są w polityce prywatności.